PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

ACERCA DE NUESTROS PRODUCTOS

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR SUS MEZCLAS PARA HORNEAR? Puedes encontrar nuestras nuevas mezclas orgánicas, veganas y sin lactosa en varios minoristas independientes en España y Europa y, por supuesto, online en bakevivant.com. Para encontrar la panadería más cercana a usted, envíenos un mensaje con su código postal a hello@bakevivant.com

¿CÓMO PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE SUS MEZCLAS? Puede consultar las páginas de productos individuales para encontrar información sobre un producto específico, incluida información nutricional, declaraciones de alergias y listas de ingredientes. Si quieres saber más envíanos un correo electrónico a hola@bakevivant.com

¿SUS PRODUCTOS SON ORGÁNICOS? BakeVivant utiliza material orgánico para fabricar todas las mezclas para hornear. Compramos todas nuestras materias primas en Andalucía, España. Estamos certificados Orgánicos por EU Organic.

¿TODOS SUS PRODUCTOS SON VEGANOS? Todas nuestras mezclas para hornear son veganas. Las delicias que hornees serán veganas si decides utilizar también huevos veganos. Estamos certificados Veganos por CAAE España

¿CÓMO DEBO ALMACENAR MIS MEZCLAS PARA HORNEAR? Para mantener sus mezclas para hornear lo más frescas posible, manténgalas en un lugar fresco y seco, por debajo de 24 ° C. Recuerda que puedes consultar la fecha de caducidad en el pack. 

 

ACERCA DE SU ORDEN

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO? Los pedidos realizados antes de las 11 a. m. se enviarán el mismo día para la entrega al día siguiente laborable. Tenga en cuenta que durante las temporadas pico de pedidos, es posible que su pedido tarde más en procesarse. Esté atento a las exenciones de responsabilidad en nuestro sitio web que le permiten saber si es posible que ciertos productos no puedan enviarse de inmediato. 

¿Y SI TENGO PROBLEMAS PARA SEGUIR MI PEDIDO? UH oh. ¡Lo lamento! Es posible que transcurran hasta 24 horas hasta que se registre el estado de su envío. Si su número de seguimiento no se ha actualizado después de 24 horas.

¿OFRECES ENVÍO GRATIS? ¡Hacemos! Todos los pedidos superiores a 50 euros tienen envío gratuito dentro de España.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES? No aceptamos devoluciones de mezclas para hornear. Si recibe un artículo incorrecto o dañado de alguna manera, deseche la mezcla para hornear, recicle el empaque y comuníquese con nosotros para que podamos solucionar el problema por usted.

¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR ARTÍCULOS EN MI PEDIDO? Nosotros le podemos ayudar con esto. Envíe un correo electrónico a hello@bakevivant.com y podremos intentar modificar su pedido (siempre que aún no se haya enviado).

 MI PEDIDO AÚN NO SE HA ENVIADO. ¿QUÉ DEBO HACER? La mayoría de los pedidos se enviarán dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, antes de las 11 a. m., de lunes a jueves. Sin embargo, algunos productos de alta demanda pueden tardar más en enviarse; consulte la información adicional o las exenciones de responsabilidad publicadas en las páginas de productos individuales para esto.

RECIBÍ LOS ARTÍCULOS INCORRECTOS EN MI PEDIDO. ¿QUÉ DEBO HACER? Somos humanos y cometemos errores de vez en cuando, pero eso no significa que debas prescindir de la mezcla para hornear. Envíenos un correo electrónico a hello@bakevivant.com e intentaremos solucionar este problema lo antes posible.

¿CUANDO SERA CARGADA MI TARJETA DE CREDITO? Su tarjeta de crédito será cargada inmediatamente después de realizar su pedido.

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO? Recibirá actualizaciones del estado de su pedido por correo electrónico o SMS.

A MI PEDIDO LE FALTAN ARTÍCULOS. ¿QUÉ DEBO HACER? ¡UH oh! Lo sentimos, envíanos un correo electrónico a hello@bakevivant.com y lo investigaremos de inmediato.

 

¿ALGO MÁS? 

Si tiene alguna otra pregunta o simplemente le apetece charlar, envíenos un correo electrónico a hello@bakevivant.com y uno de nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible.